Política de privacidade

Esta política explica quais dados o Mercadão Expresso coleta quando você usa o site, para que eles servem e como você pode exercer seus direitos sobre eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Identificação do responsável

O Mercadão Expresso é a marca sob a qual opera a MR4 COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA, CNPJ 38.440.066/0001-75, com sede em Rua Ceará, 634, Couto Fernandes, Fortaleza/CE, CEP 60441-842. Esse endereço também é usado operacionalmente como ponto de retirada de pedidos — não há loja física aberta ao público nem atendimento presencial espontâneo nesse local. Qualquer solicitação sobre esta política ou sobre os seus dados pode ser feita pelo nosso WhatsApp de atendimento (veja o botão mais abaixo, na seção “Seus direitos”), e será recebida e tratada normalmente pela nossa equipe.

Dados que coletamos

Quando você faz um pedido, coletamos os dados necessários para processá-lo e entregá-lo:

• Nome, telefone, CPF e e-mail;
• Endereço de entrega (CEP, bairro, rua e ponto de referência);
• Os produtos e valores do pedido.

Automaticamente, também coletamos:

• Endereço IP e informações do navegador, para segurança e prevenção de fraude;
• Cookies de navegação e de origem de tráfego (explicados abaixo).

Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito — o pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago.

Para que usamos esses dados

• Processar e entregar o seu pedido;
• Processar o pagamento, através do Mercado Pago;
• Falar com você sobre o pedido (confirmação, status, entrega, trocas e garantia);
• Evitar fraude e pedidos duplicados;
• Entender de onde vêm nossos visitantes e medir o resultado de anúncios;
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a compra acontecer: o Mercado Pago (processamento do pagamento) e o motoboy responsável pela entrega (nome, endereço e telefone, só o necessário para entregar). Usamos também o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir o desempenho dos nossos anúncios — esse serviço recebe dados de navegação através de cookies próprios do Meta, descritos abaixo. Não vendemos seus dados para terceiros.

Cookies

Usamos três grupos de cookies:

• Necessários (sempre ativos, não pedem permissão): mx_orders (permite que você acesse a página do seu próprio pedido depois da compra) e mx_consent (guarda a sua escolha de cookies feita no banner);
• Análise (só com sua permissão): mx_vid (identifica seu navegador como visitante, válido por 2 anos) e mx_sid (identifica sua sessão atual, válido por 30 minutos) — usados para estatísticas próprias da loja;
• Marketing (só com sua permissão): cookies do Meta Pixel (como _fbp/_fbc), criados pelo Facebook/Instagram quando o Pixel carrega, usados para medir e otimizar anúncios. Esses cookies seguem as regras de privacidade da Meta.

Na sua primeira visita, um banner pergunta se você aceita cookies de análise e marketing — enquanto você não decide, eles ficam desligados. Você pode mudar de ideia a qualquer momento clicando em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados do seu pedido pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, fiscais e de garantia (troca, devolução, garantia legal), e para resolver eventuais disputas. Depois disso, ou mediante sua solicitação de exclusão (quando não houver obrigação legal de manter o dado), o excluímos.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação de consentimentos dados anteriormente.

Veja também os termos de uso e compra.